AVISO DE PRIVACIDAD

Política de Protección de Datos Personales en Posesión de Neo Business Hotel

Última fecha de actualización: 11 de febrero de 2025.

OPERADORA HOTELERA SANTA FE S.A. DE C.V. (en adelante, “Neo Business Hotel”), con domicilio en Miguel Hidalgo #321 Pte., Colonia Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa, es responsable del tratamiento de sus datos personales en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales recabados

Los datos personales que recabamos incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre completo
• Domicilio
• Teléfono
• Correo electrónico
• Datos de facturación
• Datos financieros en caso de realizar pagos a través de medios electrónicos
• Imágenes captadas por nuestro sistema de videovigilancia dentro de nuestras instalaciones

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios de hospedaje y atención a clientes.
• Facturación y procesamiento de pagos.
• Contacto para promociones y programas de fidelización (previo consentimiento).
• Seguridad y videovigilancia dentro de nuestras instalaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

3. Transferencia de información con terceros

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Autoridades competentes en caso de ser requerido por disposiciones legales.
• Empresas afiliadas o relacionadas con Neo Business Hotel para fines administrativos y de gestión de servicios.
• Proveedores de servicios necesarios para la operación del hotel (procesamiento de pagos, sistemas de reservación, entre otros).
• Empresas de publicidad y mercadotecnia, siempre con el consentimiento previo del titular.

4. Datos personales sensibles

Neo Business Hotel no recaba datos personales sensibles sin el consentimiento expreso de los titulares. En caso de ser necesario, se tomará su consentimiento por escrito para el tratamiento de dicha información.

5. Videovigilancia

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y colaboradores, contamos con sistemas de videovigilancia dentro de nuestras instalaciones. Las imágenes captadas serán utilizadas exclusivamente para propósitos de seguridad y podrán ser proporcionadas a las autoridades competentes en caso de requerimiento legal.

6. ¿Qué son las cookies y cómo se utilizan?

Nuestro sitio web www.neobusinesshotel.com utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del sitio. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo para recordar preferencias y mejorar la navegación. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

7. Protección de la información personal por medio de SSL

Para garantizar la seguridad de sus datos personales, Neo Business Hotel implementa medidas de seguridad avanzadas, incluyendo el cifrado de información a través del protocolo Secure Socket Layer (SSL), lo que protege la información contra accesos no autorizados.

8. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de su información en caso de ser inexacta, a solicitar su eliminación cuando considere que no es necesaria para las finalidades expuestas o a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro responsable de protección de datos a través del correo electrónico reservaciones@neobusinesshotel.com.

9. Cambios en el aviso de privacidad

Neo Business Hotel se reserva el derecho de realizar modificaciones a este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web www.neobusinesshotel.com y en nuestros canales oficiales en redes sociales (@Neobusinesshotel).

10. Aceptación de los términos

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de su información conforme a lo establecido en este aviso de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos, le sugerimos no proporcionar su información personal ni utilizar nuestros servicios.

Para cualquier duda o aclaración, puede contactarnos en reservaciones@neobusinesshotel.com.

AUTORIDAD

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx

Atentamente,

OPERADORA HOTELERA SANTA FE